Política de expedição e entrega

Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. Preparação

As encomendas são normalmente preparadas em 24 a 48 horas úteis, excluindo fins de semana, feriados e períodos excecionais de grande atividade. É enviada uma confirmação após a expedição e, quando disponível, o número de seguimento.

2. Métodos e destinos

A Maison Molinet utiliza Mail Boxes Etc. (MBE) e Chronopost consoante os produtos, o destino e o serviço escolhido na finalização da compra. Os serviços e preços disponíveis são apresentados após introduzir a morada, respeitando as restrições dos produtos e destinos.

As garrafas e os restantes produtos têm tabelas de portes distintas. Uma encomenda mista pode acumular os custos das categorias e ser enviada em várias embalagens. O total é apresentado antes da confirmação e do pagamento. Garrafas e artigos frágeis recebem embalagens adequadas.

França metropolitana: entrega pela MBE / Chronopost nos destinos servidos, conforme produtos, expedição e morada. União Europeia: pela MBE / Chronopost nos países servidos e ativados na loja, segundo condições dos produtos e transporte; podem existir restrições para álcool, perfumes e alimentos. Fora da UE: destinos selecionados quando existir transporte compatível com os produtos. As opções e custos são apresentados após introduzir a morada na finalização da compra.

As entregas fora da União Europeia são efetuadas em condições DAP (Delivered At Place). Os direitos, impostos de importação, eventuais impostos especiais de consumo e custos de desalfandegamento devidos no destino ficam a cargo do destinatário, salvo montantes expressamente cobrados no pagamento. A transportadora ou as autoridades podem exigi-los além dos custos de envio. O IVA que a Maison Molinet deva legalmente cobrar na venda segue as regras do destino; o DAP não elimina esta obrigação.

Esta repartição não limita os direitos legais do consumidor nem as obrigações de entrega da Maison Molinet.

3. Portes

Aplicam-se as tabelas MBE / Chronopost correspondentes. Os custos podem depender do país e zona, natureza e quantidade dos produtos, número e formato das garrafas quando previsto, peso para tarifas ao peso, embalagem e número de volumes. Os custos de categorias diferentes podem acumular-se. O total é apresentado antes do pagamento e varia conforme encomenda e destino. O levantamento na loja é gratuito quando disponível.

4. Prazos

O transporte conta a partir da expedição e acresce à preparação: normalmente 2 a 5 dias úteis na França metropolitana e 3 a 10 na UE. Fora da UE depende do país, serviço e formalidades aduaneiras. Grande atividade, acontecimentos excecionais e controlos aduaneiros podem afetar as estimativas sem prejudicar os direitos do consumidor. A data ou prazo comunicado para a encomenda continua a ser a referência aplicável. Na ausência de indicação, a entrega ocorre sem demora injustificada nos prazos legais.

5. Levantamento na loja

Quando proposto na finalização da compra, o levantamento é gratuito na Maison Molinet, 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, França. Aguarde a confirmação de que a encomenda está pronta antes de se deslocar. Poderão ser solicitados dados que permitam identificá-la.

6. Embalagem e vários volumes

As encomendas são cuidadosamente protegidas. Garrafas, frascos, perfumes e outros artigos frágeis recebem embalagens adequadas aos produtos e transporte. Os produtos são agrupados sempre que possível e apropriado. Natureza ou quantidade, embalagens especiais, expedições MBE / Chronopost separadas ou melhor proteção podem exigir vários volumes. Pode receber várias notificações ou números de seguimento e entregas em datas diferentes. O fracionamento, por si só, não gera custos adicionais após o pagamento.

7. Morada e ausência

Forneça dados corretos e completos: nome, morada e acesso, código postal, localidade, país, telefone e email. Comunique erros rapidamente; não é garantida a alteração da morada após o início da expedição. Em caso de ausência, siga as instruções da transportadora. Se um erro ou situação imputável ao cliente causar devolução ou reexpedição, a Maison Molinet informa previamente dos eventuais custos, respeitando os direitos legais.

8. Volumes danificados, partidos ou não recebidos

Na receção, verifique o exterior e, se possível, o conteúdo. Em caso de danos visíveis, quebra ou deterioração, recomendamos registar reservas precisas junto da transportadora quando possível, conservar toda a embalagem e contactar rapidamente a Maison Molinet, idealmente em 48 horas. Envie, se possível, número da encomenda, descrição e fotografias da embalagem exterior, interior e produtos afetados. Esta recomendação não constitui prazo de caducidade nem elimina direitos ou garantias legais. A Maison Molinet continua a ser o interlocutor do cliente e trata das diligências necessárias junto da MBE / Chronopost e transportadora para procurar uma solução conforme os direitos do consumidor.

9. Cálculo e apresentação

O total dos portes é apresentado antes da confirmação e do pagamento. Opções e tarifas MBE / Chronopost variam segundo morada e carrinho. A Maison Molinet não cobra suplementos após confirmar sem informação e acordo prévios, incluindo alterações pedidas pelo cliente. Direitos, impostos de importação e despesas administrativas da secção 2 são distintos dos portes faturados pela Maison Molinet.

10. Restrições

Álcool, perfumes e certos líquidos, alimentos e outros bens podem estar sujeitos a regras especiais de transporte ou importação. A entrega depende das condições de aceitação da MBE / Chronopost, dos parceiros e das autoridades de destino. Se for identificada incompatibilidade após a encomenda, a Maison Molinet contacta antes da expedição e propõe solução adequada ou reembolso dos artigos que não possam ser enviados. Alterações com custos adicionais exigem consentimento prévio.

11. Contacto

Maison Molinet — 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, França. Email: maisonmolinet@outlook.fr. Telefone: 04 90 89 37 48.