Termos de venda
Condições gerais de venda
Versão em vigor a 30 de julho de 2026
1. Identidade do vendedor
Vendas realizadas em www.maisonmolinet.com são concluídos com:
SAS Maison Molinet, sociedade anónima simplificada com um capital de 1 000 €
8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, França
SIRENE 929 408 557 – SIRETE 929 408 557 00015
IVA intracomunitário FR65 929408557
Telefone: 04 90 89 37 48
E-mail: contact@maisonmolinet.fr
2. Escopo
As presentes condições gerais de venda regem as encomendas efectuadas no site por clientes que actuam na qualidade de consumidores. Estão acessíveis antes da encomenda e a sua aceitação é necessária para finalizar a compra.
As condições aplicáveis são as que estiverem em vigor à data da encomenda. As disposições obrigatórias do direito do consumidor continuam aplicáveis em todas as circunstâncias.
3. Produtos
A Maison Molinet oferece vinhos, bebidas espirituosas, bebidas, charcutaria, chás, produtos de bem-estar, presentes e acessórios. As características essenciais, a capacidade, o preço e, se for caso disso, a colheita, os ingredientes ou os alergénios são apresentados na ficha do produto.
As fotografias são tiradas ou selecionadas com cuidado mas podem apresentar ligeiras diferenças de cor, rótulo ou embalagem, sem modificação das características essenciais do produto. Em caso de alteração substancial, a Maison Molinet contacta o cliente antes do envio.
4. Venda de bebidas alcoólicas
A venda de álcool é proibida a menores de 18 anos. Ao encomendar uma bebida alcoólica, o cliente declara ter a idade legal exigida. A verificação da idade pode ser solicitada.
O abuso de álcool é perigoso para a saúde. Consumir com moderação.
5. Preço
Os preços são indicados em euros, com todas as taxas incluídas, excluindo portes de envio. As taxas aplicáveis são apresentadas antes da validação final da encomenda.
A Maison Molinet pode modificar os seus preços a qualquer momento, mas o produto é faturado ao preço indicado no momento da validação da encomenda, sujeito à correção de erro manifesto.
6. Ordem
O cliente seleciona os produtos, verifica o seu carrinho, fornece os dados solicitados, escolhe o método de entrega e pagamento e, em seguida, confirma a encomenda após poder corrigir eventuais erros.
A encomenda torna-se definitiva após validação do pagamento e envio da confirmação da encomenda, mediante disponibilidade, verificações relacionadas com a prevenção de fraudes e ausência de erro evidente.
A Maison Molinet poderá recusar ou cancelar uma encomenda por motivo legítimo, nomeadamente em caso de indisponibilidade, incidente de pagamento, suspeita de fraude, morada manifestamente incorreta ou encomenda anormal.
7. Disponibilidade
As ofertas são válidas enquanto durarem os stocks. Caso um produto fique indisponível após a encomenda, a Maison Molinet informa o cliente com a maior brevidade possível e oferece, à sua escolha e quando possível, um produto equivalente, um crédito expressamente aceite ou o reembolso do valor em causa.
8. Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis são os apresentados no momento da realização da encomenda. Podem incluir, nomeadamente, o cartão bancário e as carteiras digitais ativadas na loja, como o Shop Pay ou o Apple Pay.
O pagamento é processado por fornecedores seguros. Maison Molinet não recebe o número completo do cartão bancário utilizado para o pagamento.
9. Entrega
As áreas, métodos, preços e prazos de entrega estão detalhados no Política de Envio e apresentado antes da validação do pedido.
O cliente deve fornecer um endereço preciso e acessível. Quando a entrega é efetuada por transportador oferecido pela Maison Molinet, o risco de perdas ou danos transfere-se para o consumidor no momento em que este, ou um terceiro por ele designado que não seja o transportador, toma posse física da mercadoria.
10. Direito de levantamento e devolução
O consumidor dispõe, em princípio, de um prazo de 14 dias a contar da recepção do bem para exercer o seu direito de resolução, salvo as excepções previstas na lei.
As condições de exercício, exclusões, procedimentos de devolução e reembolso estão detalhados no Política de Devolução e Reembolso, que faz parte integrante das presentes condições.
As garrafas de vinho ou de bebidas espirituosas não estão automaticamente excluídas do direito de rescisão. Deverão ser devolvidos fechados, intactos e em condições que permitam a sua revenda, sujeitas às excepções legais aplicáveis.
11. Garantias legais
O consumidor beneficia da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-3 e seguintes. do Código do Consumidor. Esta garantia aplica-se durante dois anos a contar da entrega da mercadoria, nas condições previstas na lei.
O consumidor beneficia ainda da garantia contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes. do Código Civil. A ação deverá ser intentada dentro do prazo legal a contar da descoberta do defeito.
Estas garantias são independentes de qualquer garantia comercial que possa ser oferecida.
12. Reclamações e atendimento ao cliente
Para quaisquer dúvidas, reclamações ou pedidos relativos a uma encomenda:
Maison Molinet
8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape
E-mail: contact@maisonmolinet.fr
Telefone: 04 90 89 37 48
13. Responsabilidade e força maior
Maison Molinet responde às suas obrigações dentro dos limites previstos na lei. A sua responsabilidade não pode ser dispensada ou limitada quando uma disposição legal obrigatória a proíba.
Nenhuma parte pode ser responsabilizada por um atraso ou incumprimento resultante de um evento de força maior na aceção da lei francesa. A parte interessada informará a outra parte o mais rapidamente possível.
14. Dados pessoais
Os dados necessários ao processamento de encomendas e relacionamento com o cliente são processados de acordo com as política de Privacidade.
15. Mediação de consumo
O cliente deverá enviar a sua reclamação prioritariamente para Maison Molinet. Caso não seja encontrada uma solução amigável, pode contactar gratuitamente o mediador de consumo designado:
CM2C – Centro de Mediação de Consumos para Conciliadores de Justiça
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Telefone: 01 89 47 00 14 – E-mail: cm2c@cm2c.net
www.cm2c.net
16. Lei aplicável e litígios
Estas condições são regidas pela lei francesa, sem privar o consumidor das proteções obrigatórias de que beneficia no seu país de residência, quando estas sejam aplicáveis.
Na falta de acordo amigável ou de mediação, o litígio recai sobre as jurisdições competentes determinadas de acordo com as normas jurídicas aplicáveis. Nenhuma cláusula destas condições limita o direito do consumidor de submeter a questão ao tribunal competente.