Encontre as respostas às perguntas mais frequentes sobre as suas encomendas Maison Molinet.
Onde está o Maison Molinet?
A nossa loja está localizada em 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape. Os pedidos são selecionados e preparados diretamente pela nossa equipa.
Quanto tempo demora a preparar o meu pedido?
Os pedidos são geralmente preparados no prazo de 24 a 48 horas úteis, excluindo fins de semana, feriados e períodos excecionais de elevada atividade.
Quais os métodos de entrega disponíveis?
Dependendo dos produtos encomendados, do destino e das soluções disponíveis, a entrega pode ser oferecida através de Colissimo em casa, Mondial Relay em Relay Point ou Locker, Mondial Relay em casa ou Mail Boxes Etc. (MBE). O MBE constitui nomeadamente uma solução de envio reforçada para garrafas e produtos frágeis, sem ser sistematicamente o único método de entrega oferecido. Um pedido misto pode ser excepcionalmente enviado em vários pacotes. Os serviços efetivamente disponíveis, os seus preços e prazos são apresentados antes do pagamento.
A partir de que valor é oferecida a entrega?
Em França continental, os métodos de entrega elegíveis cujo preço não exceda 26,49 euros são oferecidos a partir de uma compra de 199 euros, incluindo impostos. Entre os 199 euros e os 298,99 euros, continuam a ser cobradas as soluções premium que excedam este limite. A partir de 299€ incluindo IVA na compra, a entrega segura MBE com embalagens especializadas para garrafas é gratuita. Nenhuma oferta geral de entrega gratuita se aplica fora da França continental.
Oferecem recolha na loja?
Sim, quando esta opção é oferecida no momento da encomenda. O levantamento na loja Châteauneuf-du-Pape é gratuito. Aguarde a confirmação da disponibilidade antes de viajar.
Entregam no estrangeiro?
Sim. Maison Molinet entrega em vários países europeus e em determinados destinos internacionais. As opções, prazos de entrega estimados e taxas aplicáveis são calculadas com base no país, peso e transportadora disponível.
Como são protegidos os frascos e os produtos frágeis?
As garrafas, verrines e outros produtos frágeis são preparados em embalagens adaptadas à sua natureza e às restrições de transporte. Dependendo do destino e do conteúdo da encomenda, as mesmas poderão ser confiadas a Colissimo, Mondial Relay, Mail Boxes Etc. (MBE) ou qualquer outra solução disponível no momento do pagamento. O MBE é a solução reforçada recomendada para limitar o risco de quebra da garrafa e está disponível a partir de 299€ incluindo IVA na França continental. Quando o seguimento estiver disponível, o seu número será transmitido após o envio.
Pode aconselhar-me na escolha de um vinho ou de um presente?
Sim. Diga-nos o seu orçamento, a ocasião e as suas preferências: iremos encaminhá-lo para as referências mais adequadas entre os nossos vinhos, caixas e especialidades provençais.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
As formas de pagamento compatíveis com o seu dispositivo e país são apresentadas no checkout. O cartão bancário, o Shop Pay e o Apple Pay podem ser oferecidos em privado.
Posso devolver uma garrafa de vinho ou destilado?
Uma garrafa vendida de forma tradicional não está automaticamente excluída do direito de rescisão pelo simples facto de conter álcool. Sujeito às exceções legais, poderá ser devolvido no prazo aplicável quando se encontrar fechado, intacto, completo e em condições que permitam a sua recolocação à venda. Consulte a Política de Devolução e Reembolso para obter os termos e condições detalhados.
Como posso denunciar um produto danificado ou não conforme?
Contacte-nos o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de 48 horas após a entrega, citando o número da encomenda e anexando fotografias da embalagem e do produto. Este prazo recomendado não limita as suas garantias legais.
A venda de bebidas alcoólicas está sujeita a limite de idade?
Sim. A venda de álcool é proibida a menores de 18 anos. O abuso de álcool é perigoso para a saúde. Consuma com moderação.
Outra questão?
Pode contactar-nos através da página Contacto, por e-mail para contact@maisonmolinet.fr ou por telefone para 04 90 89 37 48.