Condiciones generales de venta

Versión vigente a 1 de septiembre de 2026

1. Identidad del vendedor

Las ventas realizadas en www.maisonmolinet.com se celebran con:

SAS Maison Molinet, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.000 €
8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, Francia
SIREN 929 408 557 – SIRET 929 408 557 00015
IVA intracomunitario FR65 929408557
Teléfono: 04 90 89 37 48
Correo electrónico: maisonmolinet@outlook.fr

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan los pedidos realizados en el sitio por clientes que actúan como consumidores. Están disponibles antes de realizar el pedido y su aceptación es necesaria para finalizar la compra.

Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. Las disposiciones imperativas del derecho de consumo siguen siendo aplicables en todo caso.

3. Productos

Maison Molinet ofrece, entre otros, vinos, bebidas espirituosas, bebidas, productos de alimentación gourmet, tés, productos de bienestar, regalos y accesorios. Las características esenciales, el contenido, el precio y, cuando proceda, la añada, los ingredientes o los alérgenos se presentan en la ficha del producto.

Las fotografías se realizan o seleccionan con cuidado, pero pueden presentar ligeras diferencias de tono, etiqueta o embalaje sin modificar las características esenciales del producto. En caso de cambio sustancial, Maison Molinet contactará con el cliente antes del envío.

4. Venta de bebidas alcohólicas

Está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años. Al pedir una bebida alcohólica, el cliente declara tener la edad legal exigida. Podrá solicitarse una prueba de edad.

El abuso de alcohol es perjudicial para la salud. Consuma con moderación.

5. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin incluir los gastos de entrega. Los gastos aplicables se muestran antes de la validación definitiva del pedido.

Maison Molinet puede modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se factura al precio mostrado en el momento de validar el pedido, salvo corrección de un error manifiesto.

6. Pedido

El cliente selecciona los productos, revisa su cesta, facilita la información solicitada, elige un método de entrega y de pago y confirma el pedido después de haber podido corregir posibles errores.

El pedido se considera definitivo una vez validado el pago y enviada la confirmación del pedido, sujeto a disponibilidad, controles de prevención del fraude y ausencia de error manifiesto.

Maison Molinet puede rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, especialmente en caso de indisponibilidad, incidencia de pago, sospecha de fraude, dirección manifiestamente incorrecta o pedido anormal.

7. Disponibilidad

Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, Maison Molinet informará al cliente lo antes posible y le propondrá, según su elección y cuando sea posible, un producto equivalente, un vale aceptado expresamente o el reembolso del importe correspondiente.

8. Pago

Los métodos de pago disponibles son los que se muestran durante el proceso de compra. Pueden incluir, entre otros, tarjetas bancarias y monederos digitales activados en la tienda, como Shop Pay o Apple Pay.

El pago es procesado por proveedores seguros. Maison Molinet no recibe el número completo de la tarjeta bancaria utilizada para el pago.

9. Entrega

Las zonas, métodos, tarifas y plazos de entrega se detallan en la Política de envío y se muestran antes de validar el pedido.

El cliente debe proporcionar una dirección exacta y accesible. Cuando la entrega la realiza un transportista propuesto por Maison Molinet, el riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él mismo, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física de los bienes.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone, en principio, de 14 días desde la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.

Las condiciones de ejercicio, las exclusiones y las modalidades de devolución y reembolso se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

Las botellas de vino o de bebidas espirituosas no quedan automáticamente excluidas del derecho de desistimiento. Salvo las excepciones legales aplicables, deben devolverse sin abrir, intactas y en condiciones que permitan su reventa.

11. Garantías legales

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés. Esta garantía se ejerce durante dos años desde la entrega del bien, en las condiciones previstas por la ley.

El consumidor se beneficia asimismo de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. La acción debe ejercerse dentro del plazo legal desde el descubrimiento del vicio.

Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial que pueda ofrecerse.

12. Reclamaciones y atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relativa a un pedido:

Maison Molinet
8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape
Correo electrónico: maisonmolinet@outlook.fr
Teléfono: 04 90 89 37 48

13. Responsabilidad y fuerza mayor

Maison Molinet responde de sus obligaciones dentro de los límites previstos por la ley. Su responsabilidad no puede excluirse ni limitarse cuando una disposición legal imperativa lo prohíba.

Ninguna de las partes será responsable de un retraso o incumplimiento derivado de un acontecimiento de fuerza mayor conforme al derecho francés. La parte afectada informará a la otra parte lo antes posible.

14. Datos personales

Los datos necesarios para gestionar los pedidos y la relación con el cliente se tratan de conformidad con la Política de privacidad.

15. Mediación de consumo

El cliente debe dirigir primero su reclamación a Maison Molinet. Si no se alcanza una solución amistosa, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo designado:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 París
Teléfono: 01 89 47 00 14 – Correo electrónico: cm2c@cm2c.net
www.cm2c.net

16. Derecho aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de las que pueda beneficiarse en su país de residencia cuando sean aplicables.

A falta de acuerdo amistoso o mediación, el litigio será competencia de los tribunales determinados conforme a las normas legales aplicables. Ninguna cláusula de estas condiciones limita el derecho del consumidor a acudir al tribunal competente.