Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre sus pedidos de Maison Molinet.
¿Dónde se encuentra Maison Molinet?
Nuestra tienda está situada en 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape. Los pedidos son seleccionados y preparados directamente por nuestro equipo.
¿Cuánto tiempo tarda en prepararse mi pedido?
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables, excluidos fines de semana, festivos y periodos excepcionales de gran actividad.
¿Qué métodos de entrega están disponibles?
Según los productos pedidos, el destino y las soluciones disponibles, la entrega puede proponerse mediante Colissimo a domicilio, Mondial Relay en Punto de Recogida o Locker, Mondial Relay a domicilio o Mail Boxes Etc. (MBE). MBE constituye, en particular, una solución de envío reforzada para botellas y productos frágiles, sin ser necesariamente el único método de entrega propuesto. Un pedido mixto puede, excepcionalmente, enviarse en varios paquetes. Los servicios realmente disponibles, sus tarifas y sus plazos estimados se muestran antes del pago.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan según el destino, el peso o volumen del pedido, la naturaleza de los productos, el transportista disponible y el método de entrega elegido. Las opciones realmente disponibles y sus tarifas se muestran antes del pago. La recogida en tienda sigue siendo gratuita cuando se ofrece.
¿Ofrecen recogida en tienda?
Sí, cuando esta opción se ofrece al realizar el pedido. La recogida en la tienda de Châteauneuf-du-Pape es gratuita. Espere la confirmación de que su pedido está listo antes de desplazarse.
¿Realizan entregas en el extranjero?
Sí. Maison Molinet entrega en varios países europeos y en determinados destinos internacionales. Las opciones disponibles, los plazos estimados y los gastos aplicables se calculan según el país de destino, el peso y el transportista disponible.
¿Cómo se protegen las botellas y los productos frágiles?
Las botellas, tarros y otros productos frágiles se preparan en embalajes adaptados a su naturaleza y a las exigencias del transporte. Según el destino y el contenido del pedido, pueden confiarse a Colissimo, Mondial Relay, Mail Boxes Etc. (MBE) o a cualquier otra solución disponible al realizar el pago. MBE constituye, en particular, una solución de envío reforzada adecuada para botellas y productos frágiles. Cuando existe seguimiento, el número se comunica después de la expedición.
¿Pueden aconsejarme para elegir un vino o un regalo?
Sí. Indíquenos su presupuesto, la ocasión y sus preferencias y le orientaremos hacia las referencias más adecuadas entre nuestros vinos, lotes de regalo y especialidades provenzales.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago compatibles con su dispositivo y su país se muestran al realizar el pago. Pueden proponerse, entre otros, tarjeta bancaria, Shop Pay y Apple Pay.
¿Puedo devolver una botella de vino o de bebidas espirituosas?
Una botella vendida de forma habitual no queda automáticamente excluida del derecho de desistimiento por el mero hecho de contener alcohol. Salvo las excepciones legales, puede devolverse dentro del plazo aplicable cuando esté sin abrir, intacta, completa y en condiciones que permitan su reventa. Consulte la Política de devoluciones y reembolsos para conocer todas las modalidades.
¿Cómo comunico un producto dañado o no conforme?
Contacte con nosotros lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto. Este plazo recomendado no limita sus garantías legales.
¿Existe una edad mínima para la venta de alcohol?
Sí. Está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años. El abuso de alcohol es perjudicial para la salud. Consuma con moderación.
¿Otra pregunta?
Puede contactarnos desde la página Contacto, por correo electrónico en maisonmolinet@outlook.fr o por teléfono en el 04 90 89 37 48.