Verzendbeleid
VERZEND- EN LEVERINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
1. Voorbereiding van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren voorbereid, met uitzondering van weekends, feestdagen en uitzonderlijke periodes van grote drukte.
Er wordt een bevestiging verzonden zodra de bestelling is verstuurd. Wanneer tracking beschikbaar is, wordt het trackingnummer aan de klant meegedeeld.
2. Leveringsmethoden
Maison Molinet biedt verschillende leveringsoplossingen aan afhankelijk van het bestemmingsadres, de aard van de bestelde producten, het gewicht van het pakket en de transportoplossingen die voor de bestelling beschikbaar zijn.
De daadwerkelijk beschikbare vervoerders, leveringsmethoden en tarieven worden bij het afrekenen weergegeven. De opties die vóór de bevestiging van de bestelling worden getoond, zijn bepalend.
De aangeboden oplossingen kunnen onder meer bestaan uit:
Colissimo
Mondial Relay naar een Afhaalpunt, Locker of aan huis wanneer deze optie beschikbaar is
Mail Boxes Etc. (MBE), met name voor zendingen die aangepast vervoer of extra bescherming vereisen
Levering van flessen en breekbare producten
Flessen wijn, sterke drank, siropen, sappen en andere breekbare producten kunnen via verschillende vervoerders worden verzonden, afhankelijk van de bestemming, het gewicht van het pakket en de beschikbare oplossingen op het moment van bestellen.
Mail Boxes Etc. (MBE) is een premium en veilige verzendoplossing die bijzonder geschikt is voor flessen en breekbare producten, maar is niet noodzakelijk de enige aangeboden leveringsmethode.
Om de veiligheid van de producten te waarborgen en de meest geschikte transportoplossing te bieden, kan een bestelling met meerdere productcategorieën uitzonderlijk in meerdere pakketten worden verzonden.
Wanneer meerdere verzendkosten van toepassing zijn, worden deze vóór de bevestiging en betaling van de bestelling aan de klant getoond.
Frankrijk, Europees vasteland
In Europees Frankrijk kunnen, afhankelijk van de bestelde producten, het gewicht van het pakket en het leveringsadres, onder meer de volgende oplossingen worden aangeboden:
Colissimo aan huis
Mondial Relay naar een Afhaalpunt of Locker
Mondial Relay aan huis wanneer beschikbaar
Mail Boxes Etc. (MBE) wanneer beschikbaar of wanneer versterkt vervoer gewenst of noodzakelijk is
De daadwerkelijk beschikbare leveringsmethoden worden automatisch bepaald en bij het afrekenen weergegeven.
Europese Unie
Maison Molinet levert in de Europese landen die in de winkel zijn geactiveerd.
Afhankelijk van het land van bestemming, de aard van de producten, het gewicht van de bestelling en de mogelijkheden van de vervoerders kan levering onder meer plaatsvinden via:
Mondial Relay wanneer de dienst beschikbaar is in het land van bestemming
Mail Boxes Etc. (MBE)
Elke andere beschikbare transportoplossing die bij het afrekenen wordt weergegeven
Voor de verzending van alcoholhoudende dranken of specifieke producten kunnen beperkingen gelden afhankelijk van de wetgeving en vervoersvoorwaarden van het land van bestemming.
Buiten de Europese Unie
Levering wordt aangeboden naar bepaalde internationale bestemmingen wanneer een geschikte transportoplossing beschikbaar is.
Voor deze bestemmingen kan Mail Boxes Etc. (MBE) worden aangeboden afhankelijk van het land, de aard van de producten en de toepasselijke verzendvoorwaarden.
De leveringsmogelijkheden worden bepaald op basis van het opgegeven adres en bij het afrekenen weergegeven.
Bij aankomst van het pakket kunnen douanerechten, invoerbelastingen of administratieve kosten verschuldigd zijn.
Tenzij bij de bestelling anders wordt vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger en zijn ze niet inbegrepen in het aan Maison Molinet betaalde bedrag.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van verschillende criteria, waaronder:
Bestemming
Gewicht of volume van de bestelling
Aard van de bestelde producten
Beschikbare vervoerder
Geselecteerde leveringsmethode
Gekozen serviceniveau
De beschikbare leveringsmethoden en hun tarieven worden bij het afrekenen aan de klant weergegeven.
Het bedrag van de verzendkosten dat vóór de bevestiging en betaling van de bestelling wordt weergegeven, is bepalend.
De tarieven kunnen per bestelling verschillen afhankelijk van de inhoud en de bestemming.
Afhalen in de winkel blijft gratis wanneer dit wordt aangeboden.
4. Levertijden
De op de website of bij het afrekenen vermelde levertijden zijn schattingen vanaf het moment van verzending van de bestelling.
Ter indicatie:
Europees Frankrijk: doorgaans 2 tot 5 werkdagen na verzending
Europese Unie: doorgaans 3 tot 10 werkdagen na verzending
Internationaal: variabel volgens het land, de gekozen vervoerder en eventuele douaneformaliteiten
Deze termijnen kunnen langer zijn tijdens drukke periodes, uitzonderlijke gebeurtenissen, douanecontroles of omstandigheden buiten de wil van Maison Molinet.
Als bij de bestelling geen datum of termijn is aangegeven, vindt de levering zonder onnodige vertraging en volgens de toepasselijke regelgeving plaats.
5. Afhalen in de winkel
Wanneer deze optie bij de bestelling wordt aangeboden, is afhalen bij de winkel van Maison Molinet gratis.
Maison Molinet
8 rue de la République
84230 Châteauneuf-du-Pape
Frankrijk
De klant moet wachten op de bevestiging dat de bestelling klaarstaat voordat hij of zij naar de winkel komt.
Bij het afhalen kan informatie worden gevraagd waarmee de bestelling kan worden geïdentificeerd.
6. Verpakking en verzending in meerdere pakketten
Maison Molinet besteedt bijzondere aandacht aan de voorbereiding en bescherming van bestellingen.
Flessen, glazen potten en andere breekbare artikelen worden verpakt in verpakkingen die aangepast zijn aan hun aard en aan de eisen van het vervoer.
Waar mogelijk en zinvol worden producten samengevoegd om het aantal pakketten te beperken.
Een bestelling kan echter in meerdere pakketten worden verzonden wanneer:
De aard van de producten dit vereist
Bepaalde artikelen speciale verpakking vereisen
Meerdere transportoplossingen moeten worden gebruikt
Dit een betere bescherming van de producten garandeert
In dat geval kan de klant meerdere verzendmeldingen of meerdere trackingnummers ontvangen.
7. Leveringsadres en afwezigheid van de ontvanger
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die bij het plaatsen van de bestelling wordt verstrekt.
Controleer in het bijzonder:
Naam van de ontvanger
Volledig adres
Postcode
Plaats
Land
Telefoonnummer wanneer dit voor de levering vereist is
Maison Molinet kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van een onjuist, onvolledig of ontoegankelijk adres wanneer de fout voortvloeit uit informatie die door de klant is verstrekt.
Extra kosten als gevolg van een adresfout, een niet-afgehaald pakket, een ongerechtvaardigde weigering, retourzending naar de afzender of een nieuwe verzending kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer deze niet aan Maison Molinet zijn toe te rekenen.
8. Beschadigd, gebroken of niet ontvangen pakket
Bij ontvangst van de bestelling wordt de klant verzocht de buitenkant van het pakket en, waar mogelijk, de inhoud te controleren.
Bij een zichtbaar beschadigd pakket of een gebroken of beschadigd product wordt aanbevolen:
Waar mogelijk duidelijke voorbehouden bij de vervoerder te maken
De volledige verpakking te bewaren
Zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact op te nemen met Maison Molinet
Om de aanvraag snel te kunnen behandelen, verzoeken wij om:
Het bestelnummer
Een beschrijving van het probleem
Foto’s van de buitenkant van het pakket
Foto’s van de binnenverpakking
Foto’s van de betrokken producten
Deze aanbeveling om een probleem snel te melden doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en garanties van de consument.
Wanneer een pakket niet is ontvangen, ondersteunt Maison Molinet de klant bij de benodigde stappen met de betrokken vervoerder.
9. Berekening en weergave van tarieven
Het definitieve bedrag van de verzendkosten wordt altijd vóór de betaling van de bestelling weergegeven.
Maison Molinet brengt na bevestiging van de bestelling geen extra verzendkosten in rekening, behalve bij een uitdrukkelijk door de klant gevraagde wijziging of een uitzonderlijke situatie waarvoor voorafgaande toestemming van de klant nodig is.
De keuze van vervoerder of leveringsmethode kan variëren naargelang de inhoud van het winkelmandje en het bestemmingsadres.
10. Leveringsbeperkingen
Bepaalde goederen kunnen afhankelijk van het land van bestemming onderworpen zijn aan transport- of invoerbeperkingen.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
Alcoholhoudende dranken
Bepaalde vloeistoffen
Bepaalde voedingsmiddelen
Bepaalde producten die onder specifieke regels van vervoerders of lokale autoriteiten vallen
Wanneer voor een bestemming of product geen compatibele leveringsoplossing beschikbaar is, wordt de betreffende leveringsmethode bij het afrekenen niet aangeboden.
Maison Molinet kan ook contact opnemen met de klant wanneer een bestelling een specifieke aanpassing van de verzendmethode vereist om een goede levering te garanderen.
11. Contact
Voor vragen over een bestelling, verzending of levering:
Maison Molinet
8 rue de la République
84230 Châteauneuf-du-Pape – Frankrijk
E-mail: maisonmolinet@outlook.fr
Telefoon: 04 90 89 37 48