Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over uw bestellingen bij Maison Molinet.
Waar bevindt Maison Molinet zich?
Onze winkel bevindt zich op 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape. Bestellingen worden rechtstreeks door ons team geselecteerd en voorbereid.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling voor te bereiden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren voorbereid, met uitzondering van weekends, feestdagen en uitzonderlijke periodes van grote drukte.
Welke leveringsmethoden zijn beschikbaar?
Afhankelijk van de bestelde producten, de bestemming en de beschikbare oplossingen kan levering worden aangeboden via Colissimo aan huis, Mondial Relay naar een Afhaalpunt of Locker, Mondial Relay aan huis of Mail Boxes Etc. (MBE). MBE is met name een versterkte verzendoplossing voor flessen en breekbare producten, zonder noodzakelijk de enige aangeboden leveringsmethode te zijn. Een gemengde bestelling kan uitzonderlijk in meerdere pakketten worden verzonden. De daadwerkelijk beschikbare diensten, tarieven en geschatte levertijden worden vóór betaling weergegeven.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming, het gewicht of volume van de bestelling, de aard van de producten, de beschikbare vervoerder en de gekozen leveringsmethode. De daadwerkelijk beschikbare opties en hun tarieven worden vóór betaling weergegeven. Afhalen in de winkel blijft gratis wanneer dit wordt aangeboden.
Bieden jullie afhalen in de winkel aan?
Ja, wanneer deze optie bij het bestellen wordt aangeboden. Afhalen bij de winkel in Châteauneuf-du-Pape is gratis. Wacht op de bevestiging dat uw bestelling klaarstaat voordat u naar de winkel komt.
Leveren jullie in het buitenland?
Ja. Maison Molinet levert in verschillende Europese landen en naar bepaalde internationale bestemmingen. De beschikbare opties, geschatte levertijden en toepasselijke kosten worden berekend volgens het land van bestemming, het gewicht en de beschikbare vervoerder.
Hoe worden flessen en breekbare producten beschermd?
Flessen, glazen potten en andere breekbare producten worden voorbereid in verpakkingen die aangepast zijn aan hun aard en aan de eisen van het vervoer. Afhankelijk van de bestemming en de inhoud van de bestelling kunnen ze worden toevertrouwd aan Colissimo, Mondial Relay, Mail Boxes Etc. (MBE) of een andere oplossing die bij het afrekenen beschikbaar is. MBE is met name een versterkte verzendoplossing die geschikt is voor flessen en breekbare producten. Wanneer tracking beschikbaar is, wordt het nummer na verzending meegedeeld.
Kunnen jullie mij adviseren bij het kiezen van een wijn of cadeau?
Ja. Geef ons uw budget, de gelegenheid en uw voorkeuren door; wij helpen u de meest geschikte keuze te maken uit onze wijnen, geschenksets en Provençaalse specialiteiten.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De betaalmethoden die compatibel zijn met uw apparaat en land worden bij het afrekenen weergegeven. Onder meer bankkaart, Shop Pay en Apple Pay kunnen worden aangeboden.
Kan ik een fles wijn of sterke drank retourneren?
Een fles die op de gebruikelijke wijze wordt verkocht, is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht enkel omdat zij alcohol bevat. Behoudens wettelijke uitzonderingen kan zij binnen de toepasselijke termijn worden geretourneerd wanneer zij ongeopend, intact, volledig en geschikt voor wederverkoop is. Raadpleeg het Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden.
Hoe meld ik een beschadigd of niet-conform product?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na levering, vermeld het bestelnummer en voeg foto's van het pakket en het product toe. Deze aanbevolen meldingstermijn beperkt uw wettelijke garanties niet.
Geldt er een leeftijdsgrens voor de verkoop van alcohol?
Ja. De verkoop van alcohol aan personen jonger dan 18 jaar is verboden. Alcoholmisbruik is schadelijk voor de gezondheid. Drink met mate.
Nog een vraag?
U kunt ons bereiken via de pagina Contact, per e-mail via maisonmolinet@outlook.fr of telefonisch op 04 90 89 37 48.