Veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over uw bestellingen bij Maison Molinet.
Waar bevindt Maison Molinet zich?
Onze winkel bevindt zich aan 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, Frankrijk. Ons team selecteert de producten en maakt bestellingen zelf klaar.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt voorbereid?
Bestellingen worden meestal binnen 24–48 werkuren voorbereid, met uitzondering van weekenden, feestdagen en uitzonderlijk drukke periodes.
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
MBE-diensten worden aangeboden afhankelijk van de producten en bestemming. Chronopost is mogelijk beschikbaar voor geschikte winkelmandjes. Alleen de verzendopties die tijdens het afrekenen verschijnen, zijn voor uw bestelling beschikbaar. Voor flessen en andere artikelen kunnen aparte tarieven gelden: kosten voor gemengde bestellingen kunnen optellen en artikelen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden. Het totaal verschijnt vóór betaling. Raadpleeg onze MBE- en Chronopost-verzendgids.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
De kosten hangen af van bestemming, gewicht of volume, soort producten, beschikbare vervoerder en gekozen leveringswijze. Beschikbare opties en prijzen staan vóór het betalen vermeld. Afhalen in de winkel is gratis wanneer dit wordt aangeboden.
Kan ik mijn bestelling in de winkel afhalen?
Ja, als deze optie bij het afrekenen verschijnt. Afhalen in onze winkel in Châteauneuf-du-Pape is gratis. Wacht op onze bevestiging dat de bestelling klaarstaat voordat u langskomt.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja. Maison Molinet levert in verschillende Europese landen en bepaalde internationale bestemmingen. Opties, verwachte levertijden en kosten hangen af van het land, het gewicht en de beschikbare vervoerder.
Hoe worden flessen en kwetsbare producten beschermd?
Flessen, glazen potten en andere kwetsbare producten worden passend verpakt voor de inhoud en het transport. Verzending gebeurt via de geschikte dienst die u bij het afrekenen kiest, waaronder MBE of Chronopost indien beschikbaar. Na verzending krijgt u een trackingnummer als dit beschikbaar is.
Kunnen jullie helpen bij het kiezen van een wijn of cadeau?
Ja. Laat ons uw budget, gelegenheid en voorkeuren weten. We adviseren u over geschikte wijnen, geschenkpakketten en Provençaalse specialiteiten.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Betaalmethoden die passen bij uw apparaat en land verschijnen tijdens het afrekenen. Bankkaarten, Shop Pay en Apple Pay kunnen beschikbaar zijn.
Kan ik een fles wijn of sterke drank retourneren?
Ja, met uitzondering van de wettelijke uitzonderingen. Het herroepingsrecht vervalt niet alleen omdat een fles alcohol bevat. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid voor voorwaarden, termijnen en eventuele aansprakelijkheid voor waardevermindering.
Hoe kan ik gebruikmaken van mijn herroepingsrecht?
Gebruik onze online herroepingspagina, waarvoor geen klantaccount nodig is, of stuur een ondubbelzinnige verklaring per e-mail. Voorwaarden en wettelijke uitzonderingen staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Hoe meld ik een beschadigd of niet-conform product?
Neem zo snel mogelijk contact op, bij voorkeur binnen 48 uur na levering, en vermeld uw bestelnummer. Voeg foto's van het pakket en het product toe. Deze aanbevolen termijn beperkt uw wettelijke rechten niet.
Geldt er een minimumleeftijd voor de aankoop van alcohol?
Ja. Alcohol mag niet worden verkocht aan personen jonger dan 18 jaar. Overmatig alcoholgebruik schaadt de gezondheid. Drink met mate.
Nog vragen?
Neem contact op via onze contactpagina, per e-mail op maisonmolinet@outlook.fr of telefonisch via 04 90 89 37 48.