Versand

VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 1. September 2026

1. Vorbereitung der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden vorbereitet, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und außergewöhnliche Zeiten mit hohem Bestellaufkommen.

Nach dem Versand der Bestellung wird eine Bestätigung versandt. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird dem Kunden die entsprechende Nummer mitgeteilt.

2. Lieferarten

Maison Molinet bietet je nach Lieferadresse, Art der bestellten Produkte, Paketgewicht und den für die Bestellung verfügbaren Transportlösungen verschiedene Liefermöglichkeiten an.

Die tatsächlich verfügbaren Beförderer, Lieferarten und Preise werden beim Checkout angezeigt. Maßgeblich sind die vor Bestätigung der Bestellung angezeigten Optionen.

Zu den möglichen Lösungen gehören insbesondere:

  • Colissimo

  • Mondial Relay an einen Abholpunkt, Locker oder nach Hause, sofern diese Option verfügbar ist

  • Mail Boxes Etc. (MBE), insbesondere für Sendungen, die einen angepassten oder besonders geschützten Transport erfordern

Lieferung von Flaschen und zerbrechlichen Produkten

Flaschen mit Wein, Spirituosen, Sirupen, Säften und andere zerbrechliche Produkte können je nach Zielort, Paketgewicht und den bei der Bestellung verfügbaren Möglichkeiten durch unterschiedliche Beförderer versandt werden.

Mail Boxes Etc. (MBE) ist eine hochwertige und sichere Versandlösung, die besonders für Flaschen und zerbrechliche Produkte geeignet ist, aber nicht zwingend die einzige angebotene Lieferart.

Um die Produkte zu schützen und die am besten geeignete Transportlösung anzubieten, kann eine Bestellung mit mehreren Produktkategorien ausnahmsweise in mehreren Paketen versandt werden.

Fallen mehrere Versandkosten an, werden diese dem Kunden vor Bestätigung und Bezahlung der Bestellung angezeigt.

Französisches Festland

Auf dem französischen Festland können je nach bestellten Produkten, Paketgewicht und Lieferadresse insbesondere folgende Lösungen angeboten werden:

  • Colissimo-Hauszustellung

  • Mondial Relay an einen Abholpunkt oder Locker

  • Mondial Relay-Hauszustellung, sofern verfügbar

  • Mail Boxes Etc. (MBE), sofern verfügbar oder wenn ein verstärkter Transport gewünscht oder erforderlich ist

Die tatsächlich verfügbaren Lieferarten werden automatisch ermittelt und beim Checkout angezeigt.

Europäische Union

Maison Molinet liefert in die europäischen Länder, die im Shop aktiviert sind.

Je nach Zielland, Art der Produkte, Gewicht der Bestellung und den Möglichkeiten der Beförderer kann die Lieferung insbesondere erfolgen über:

  • Mondial Relay, sofern der Dienst im Zielland verfügbar ist

  • Mail Boxes Etc. (MBE)

  • Jede andere verfügbare und beim Checkout angezeigte Transportlösung

Für den Versand alkoholischer Getränke oder bestimmter Produkte können je nach Gesetzgebung und Beförderungsbedingungen des Ziellandes Einschränkungen gelten.

Außerhalb der Europäischen Union

Eine Lieferung wird für bestimmte internationale Ziele angeboten, sofern eine kompatible Transportlösung verfügbar ist.

Für diese Ziele kann Mail Boxes Etc. (MBE) je nach Land, Art der Produkte und geltenden Versandbedingungen angeboten werden.

Die Liefermöglichkeiten werden anhand der angegebenen Adresse ermittelt und beim Checkout angezeigt.

Bei Ankunft des Pakets können Zölle, Einfuhrsteuern oder Verwaltungsgebühren anfallen.

Sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, trägt der Empfänger diese Kosten; sie sind nicht in dem an Maison Molinet gezahlten Betrag enthalten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand mehrerer Kriterien berechnet, insbesondere:

  • Zielort

  • Gewicht oder Volumen der Bestellung

  • Art der bestellten Produkte

  • Verfügbarer Beförderer

  • Ausgewählte Lieferart

  • Gewähltes Serviceniveau

Die verfügbaren Lieferarten und deren Preise werden dem Kunden beim Checkout angezeigt.

Maßgeblich ist der Versandkostenbetrag, der vor Bestätigung und Bezahlung der Bestellung angezeigt wird.

Die Preise können je nach Zusammensetzung und Ziel der Bestellung variieren.

Die Abholung im Geschäft bleibt kostenlos, sofern sie angeboten wird.

4. Lieferzeiten

Die auf der Website oder beim Checkout angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen ab dem Versanddatum.

Zur Orientierung:

  • Französisches Festland: in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand

  • Europäische Union: in der Regel 3 bis 10 Werktage nach Versand

  • International: je nach Land, gewähltem Beförderer und etwaigen Zollformalitäten unterschiedlich

Diese Fristen können sich in Zeiten hoher Auslastung, bei außergewöhnlichen Ereignissen, Zollkontrollen oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Maison Molinet verlängern.

Wird bei der Bestellung kein Lieferdatum oder keine Lieferfrist angegeben, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und gemäß den geltenden Vorschriften.

5. Abholung im Geschäft

Sofern diese Option beim Checkout angeboten wird, ist die Abholung im Geschäft von Maison Molinet kostenlos.

Maison Molinet
8 rue de la République
84230 Châteauneuf-du-Pape
Frankreich

Der Kunde muss die Bestätigung abwarten, dass seine Bestellung abholbereit ist, bevor er sich zum Geschäft begibt.

Bei der Abholung können Angaben zur Identifizierung der Bestellung verlangt werden.

6. Verpackung und Versand in mehreren Paketen

Maison Molinet legt besonderen Wert auf die Vorbereitung und den Schutz der Bestellungen.

Flaschen, Gläser und andere zerbrechliche Artikel werden in Verpackungen verpackt, die ihrer Beschaffenheit und den Anforderungen des Transports entsprechen.

Wo dies möglich und sinnvoll ist, werden Produkte zusammengefasst, um die Anzahl der Pakete zu begrenzen.

Eine Bestellung kann jedoch in mehreren Paketen versandt werden, wenn:

  • die Art der Produkte dies erfordert

  • bestimmte Artikel eine besondere Verpackung benötigen

  • mehrere Transportlösungen eingesetzt werden müssen

  • dadurch ein besserer Schutz der Produkte gewährleistet wird

In diesem Fall kann der Kunde mehrere Versandbestätigungen oder mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten.

7. Lieferadresse und Abwesenheit des Empfängers

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

Insbesondere sind zu prüfen:

  • Name des Empfängers

  • Vollständige Adresse

  • Postleitzahl

  • Ort

  • Land

  • Telefonnummer, sofern diese für die Lieferung erforderlich ist

Maison Molinet haftet nicht für Folgen einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zugänglichen Adresse, wenn der Fehler auf den vom Kunden bereitgestellten Angaben beruht.

Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen Adresse, eines nicht abgeholten Pakets, einer unbegründeten Annahmeverweigerung, einer Rücksendung an den Absender oder eines erneuten Versands können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern sie nicht Maison Molinet zuzurechnen sind.

8. Beschädigtes, zerbrochenes oder nicht erhaltenes Paket

Bei Erhalt der Bestellung wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand des Pakets und, soweit möglich, dessen Inhalt zu prüfen.

Bei einem sichtbar beschädigten Paket oder einem zerbrochenen oder beschädigten Produkt wird empfohlen:

  • nach Möglichkeit genaue Vorbehalte beim Beförderer zu vermerken

  • die gesamte Verpackung aufzubewahren

  • Maison Molinet so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, zu kontaktieren

Um die Bearbeitung zu erleichtern, übermitteln Sie bitte:

  • die Bestellnummer

  • eine Beschreibung des Problems

  • Fotos der Außenseite des Pakets

  • Fotos der Innenverpackung

  • Fotos der betroffenen Produkte

Diese Empfehlung zur schnellen Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte und Gewährleistungen des Verbrauchers nicht ein.

Wurde ein Paket nicht erhalten, unterstützt Maison Molinet den Kunden bei den erforderlichen Schritten gegenüber dem betreffenden Beförderer.

9. Berechnung und Anzeige der Preise

Der endgültige Versandkostenbetrag wird stets vor Bezahlung der Bestellung angezeigt.

Maison Molinet berechnet nach Bestätigung der Bestellung keine zusätzlichen Versandkosten, außer bei einer ausdrücklich vom Kunden gewünschten Änderung oder in einer außergewöhnlichen Situation, die seine vorherige Zustimmung erfordert.

Die Wahl des Beförderers oder der Lieferart kann je nach Inhalt des Warenkorbs und Lieferadresse variieren.

10. Lieferbeschränkungen

Bestimmte Waren können je nach Zielland Transport- oder Einfuhrbeschränkungen unterliegen.

Dies kann insbesondere betreffen:

  • Alkoholische Getränke

  • Bestimmte Flüssigkeiten

  • Bestimmte Lebensmittel

  • Bestimmte Produkte, für die besondere Vorschriften der Beförderer oder örtlichen Behörden gelten

Ist für ein Ziel oder Produkt keine kompatible Lieferlösung verfügbar, wird die entsprechende Lieferart beim Checkout nicht angeboten.

Maison Molinet kann den Kunden außerdem kontaktieren, wenn für eine Bestellung eine besondere Anpassung der Versandart erforderlich ist, um eine ordnungsgemäße Lieferung sicherzustellen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Versand oder einer Lieferung:

Maison Molinet
8 rue de la République
84230 Châteauneuf-du-Pape – Frankreich

E-Mail: maisonmolinet@outlook.fr
Telefon: 04 90 89 37 48