Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihren Bestellungen bei Maison Molinet.
Wo befindet sich Maison Molinet?
Unser Geschäft befindet sich in der 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape. Die Bestellungen werden direkt von unserem Team ausgewählt und vorbereitet.
Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen vorbereitet, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und außergewöhnliche Zeiten mit hohem Bestellaufkommen.
Welche Lieferarten sind verfügbar?
Je nach bestellten Produkten, Zielort und verfügbaren Lösungen kann die Lieferung über Colissimo-Hauszustellung, Mondial Relay an einen Abholpunkt oder Locker, Mondial Relay-Hauszustellung oder Mail Boxes Etc. (MBE) angeboten werden. MBE ist insbesondere eine verstärkte Versandlösung für Flaschen und zerbrechliche Produkte, ohne zwingend die einzige angebotene Lieferart zu sein. Eine gemischte Bestellung kann ausnahmsweise in mehreren Paketen versandt werden. Die tatsächlich verfügbaren Dienste, Preise und Lieferzeiten werden vor der Zahlung angezeigt.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden anhand des Zielorts, des Gewichts oder Volumens der Bestellung, der Art der Produkte, des verfügbaren Beförderers und der gewählten Lieferart berechnet. Die tatsächlich verfügbaren Optionen und deren Preise werden vor der Zahlung angezeigt. Die Abholung im Geschäft bleibt kostenlos, sofern sie angeboten wird.
Bieten Sie eine Abholung im Geschäft an?
Ja, sofern diese Option bei der Bestellung angeboten wird. Die Abholung im Geschäft in Châteauneuf-du-Pape ist kostenlos. Bitte warten Sie auf die Bestätigung, dass Ihre Bestellung abholbereit ist, bevor Sie sich zum Geschäft begeben.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja. Maison Molinet liefert in mehrere europäische Länder und zu ausgewählten internationalen Zielen. Die verfügbaren Optionen, voraussichtlichen Lieferzeiten und Kosten werden anhand des Ziellandes, des Gewichts und des verfügbaren Beförderers berechnet.
Wie werden Flaschen und zerbrechliche Produkte geschützt?
Flaschen, Gläser und andere zerbrechliche Produkte werden in Verpackungen vorbereitet, die ihrer Beschaffenheit und den Anforderungen des Transports entsprechen. Je nach Zielort und Inhalt der Bestellung können sie Colissimo, Mondial Relay, Mail Boxes Etc. (MBE) oder einer anderen beim Checkout verfügbaren Lösung anvertraut werden. MBE ist insbesondere eine verstärkte Versandlösung für Flaschen und zerbrechliche Produkte. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird die Nummer nach dem Versand mitgeteilt.
Können Sie mich bei der Auswahl eines Weins oder Geschenks beraten?
Ja. Teilen Sie uns Ihr Budget, den Anlass und Ihre Vorlieben mit; wir empfehlen Ihnen die passendsten Produkte aus unseren Weinen, Geschenksets und provenzalischen Spezialitäten.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Die mit Ihrem Gerät und Ihrem Land kompatiblen Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Unter anderem können Bankkarte, Shop Pay und Apple Pay angeboten werden.
Kann ich eine Flasche Wein oder Spirituosen zurückgeben?
Eine auf übliche Weise verkaufte Flasche ist nicht allein deshalb automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie Alkohol enthält. Vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen kann sie innerhalb der geltenden Frist zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unversehrt, vollständig und für den Weiterverkauf geeignet ist. Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie melde ich ein beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei. Diese empfohlene Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Gilt für den Verkauf von Alkohol eine Altersgrenze?
Ja. Der Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist verboten. Alkoholmissbrauch gefährdet die Gesundheit. Bitte verantwortungsvoll konsumieren.
Eine weitere Frage?
Sie erreichen uns über die Seite Kontakt, per E-Mail an maisonmolinet@outlook.fr oder telefonisch unter 04 90 89 37 48.