Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026

1. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzkäufen hat der Verbraucher grundsätzlich 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, seinen Widerruf zu erklären, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Werden mehrere Waren derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Der Widerruf kann erfolgen:

2. Rücksendung der Produkte

Nach Erklärung des Widerrufs hat der Kunde 14 Tage Zeit, die Produkte an folgende Adresse zurückzusenden:

Maison Molinet – Rücksendungen
8 rue de la République
84230 Châteauneuf-du-Pape – Frankreich

Die Produkte müssen vollständig, ordnungsgemäß geschützt und im Originalzustand zurückgesandt werden. Wurden sie versiegelt verkauft, muss die Versiegelung unversehrt sein. Der Kunde haftet für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

3. Weine, Spirituosen und Lebensmittel

Flaschen Wein oder Spirituosen, die auf übliche Weise verkauft werden, sind nicht allein deshalb automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie Alkohol enthalten. Vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen können sie zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unversehrt, vollständig und in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand sind.

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

  • alkoholischen Getränken, wenn die besonderen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere bei später Lieferung und einem Preis, der von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

4. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Insbesondere bei Flaschen und zerbrechlichen Produkten wird ein Versand mit Sendungsverfolgung und geeigneter Verpackung empfohlen.

Beruht die Rücksendung auf einem nicht vertragsgemäßen oder mangelhaften Produkt oder auf einem Maison Molinet zuzurechnenden Fehler bei der Vorbereitung, übernimmt Maison Molinet die zuvor genehmigten Rücksendekosten.

5. Erstattung

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Maison Molinet über den Widerruf informiert wurde. Maison Molinet kann die Erstattung zurückhalten, bis die Waren zurückerhalten wurden oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Die ursprünglichen Lieferkosten in Höhe der angebotenen Standardlieferung werden erstattet. Mehrkosten für eine teurere als die Standardlieferung werden nicht erstattet.

6. Beschädigtes, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Bei einem sichtbar beschädigten Paket, Bruch, einem Fehler bei der Vorbereitung oder einem nicht vertragsgemäßen Produkt kontaktieren Sie Maison Molinet bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, unter maisonmolinet@outlook.fr. Geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.

Diese empfohlene Meldefrist schränkt die Rechte aus den gesetzlichen Gewährleistungen nicht ein. Je nach Situation bietet Maison Molinet eine gesetzeskonforme Lösung an: Ersatz, Erstattung, Preisminderung oder eine andere geeignete Abhilfe.

7. Gesetzliche Gewährleistungen

Für die Produkte gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

8. Kontakt

Maison Molinet – 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape
E-Mail: maisonmolinet@outlook.fr
Telefon: 04 90 89 37 48