Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

1. Preparazione

Gli ordini vengono solitamente preparati entro 24–48 ore lavorative, esclusi fine settimana, festivi e periodi eccezionali di intensa attività. Alla spedizione viene inviata una conferma con il numero di tracciamento, se disponibile.

2. Metodi e destinazioni

Maison Molinet utilizza Mail Boxes Etc. (MBE) e Chronopost secondo i prodotti, la destinazione e il servizio scelto al checkout. Servizi e prezzi disponibili sono mostrati dopo l’inserimento dell’indirizzo, nel rispetto delle restrizioni relative a prodotti e destinazioni.

Bottiglie e altri prodotti hanno tabelle di spedizione separate. Un ordine misto può comportare costi cumulativi per le categorie ed essere inviato in più colli. Il totale viene mostrato prima della conferma e del pagamento. Bottiglie e articoli fragili ricevono imballaggi adeguati.

Francia metropolitana: consegna tramite MBE / Chronopost alle destinazioni servite secondo prodotti, spedizione e indirizzo. Unione europea: consegna tramite MBE / Chronopost nei Paesi serviti e attivati nel negozio, secondo le condizioni dei prodotti e del trasporto; possono esserci restrizioni per alcolici, profumi e alimenti. Fuori dall'UE: destinazioni selezionate quando esiste una soluzione compatibile con i prodotti. Opzioni e costi sono mostrati al checkout dopo l'inserimento dell'indirizzo.

Le consegne fuori dall’Unione europea avvengono in condizioni DAP (Delivered At Place). Dazi, imposte di importazione, eventuali accise e spese di sdoganamento dovuti a destinazione sono a carico del destinatario, salvo gli importi espressamente riscossi al pagamento. Il vettore o le autorità possono richiederli in aggiunta alle spese di spedizione. L’IVA che Maison Molinet deve legalmente riscuotere alla vendita segue le norme della destinazione; il DAP non elimina questo obbligo.

Questa ripartizione non limita i diritti legali del consumatore né gli obblighi di consegna di Maison Molinet.

3. Costi di consegna

Si applicano le tabelle MBE / Chronopost pertinenti. I costi possono dipendere da Paese e zona, natura e quantità dei prodotti, numero e formato delle bottiglie ove previsto, peso per le tariffe a peso, imballaggio e numero dei colli. I costi di categorie distinte possono sommarsi. Il totale è indicato prima del pagamento e varia secondo ordine e destinazione. Il ritiro in negozio è gratuito quando disponibile.

4. Tempi

Il trasporto decorre dalla spedizione e si aggiunge alla preparazione: di norma 2–5 giorni lavorativi nella Francia metropolitana e 3–10 nell'UE. Fuori dall'UE dipende da Paese, servizio e formalità doganali. Intensa attività, eventi eccezionali e controlli doganali possono influire sulle stime, senza pregiudicare i diritti del consumatore. La data o il periodo comunicato per l'ordine resta il riferimento applicabile. In assenza di indicazioni, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato nei termini previsti dalla legge.

5. Ritiro in negozio

Se proposto al checkout, il ritiro è gratuito presso Maison Molinet, 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, Francia. Attendi la conferma che l'ordine è pronto prima di recarti in negozio. Potranno essere richieste informazioni per identificarlo.

6. Imballaggio e più colli

Gli ordini vengono protetti con cura. Bottiglie, vasetti, profumi e articoli fragili ricevono imballaggi adatti ai prodotti e al trasporto. Ove possibile e opportuno, i prodotti vengono raggruppati. Natura o quantità, imballaggi speciali, spedizioni MBE / Chronopost separate o maggiore protezione possono richiedere più colli. Sono possibili più notifiche o numeri di tracciamento e date di consegna diverse. Il solo frazionamento non comporta costi aggiuntivi dopo il pagamento.

7. Indirizzo e assenza

Fornisci dati esatti e completi: nome, indirizzo e indicazioni di accesso, codice postale, città, Paese, telefono ed email. Segnala rapidamente eventuali errori; una modifica dell'indirizzo non è garantita dopo l'avvio della spedizione. In caso di assenza, segui le istruzioni del vettore. Se un errore o una circostanza imputabile al cliente causa un reso o una nuova spedizione, Maison Molinet comunica prima gli eventuali costi, rispettando i diritti legali.

8. Pacchi danneggiati, rotti o non ricevuti

Alla ricezione controlla l'esterno e, se possibile, il contenuto. In caso di danni visibili, rotture o deterioramento, consigliamo di formulare riserve precise al vettore ove possibile, conservare tutto l'imballaggio e contattare presto Maison Molinet, idealmente entro 48 ore. Fornisci, se possibile, numero d'ordine, descrizione e foto del pacco esterno, imballaggio interno e prodotti interessati. Questa raccomandazione non è un termine di decadenza e non limita diritti o garanzie legali. Maison Molinet resta l'interlocutore del cliente e gestisce le pratiche necessarie con MBE / Chronopost e il vettore per trovare una soluzione conforme ai diritti del consumatore.

9. Calcolo e visualizzazione

Il totale delle spese appare prima della conferma e del pagamento. Opzioni e tariffe MBE / Chronopost variano secondo indirizzo e carrello. Maison Molinet non addebita supplementi dopo la conferma senza previa informazione e accordo, anche per modifiche richieste dal cliente. Dazi, imposte d'importazione e spese amministrative della sezione 2 sono distinti dalle spese di consegna fatturate da Maison Molinet.

10. Restrizioni

Alcolici, profumi e alcuni liquidi, alimenti e altre merci possono essere soggetti a particolari regole di trasporto o importazione. La consegna è subordinata alle condizioni di accettazione di MBE / Chronopost, dei partner e delle autorità di destinazione. Se emerge un'incompatibilità dopo l'ordine, Maison Molinet contatta il cliente prima della spedizione per offrire una soluzione adeguata o il rimborso degli articoli non spedibili. Ogni modifica con costi aggiuntivi richiede il consenso preventivo.

11. Contatto

Maison Molinet — 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, Francia. Email: maisonmolinet@outlook.fr. Telefono: 04 90 89 37 48.