Domande frequenti

Risposte alle domande più frequenti sugli ordini Maison Molinet.

Dove si trova Maison Molinet?

Il nostro negozio si trova in 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, Francia. Selezioniamo i prodotti e prepariamo gli ordini direttamente con il nostro team.

Quanto tempo richiede la preparazione di un ordine?

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24–48 ore lavorative, esclusi fine settimana, festività e periodi eccezionali di intensa attività.

Quali metodi di consegna sono disponibili?

I servizi MBE sono proposti in base ai prodotti e alle destinazioni. Per i carrelli idonei possono essere disponibili anche servizi Chronopost. Sono selezionabili solo le opzioni realmente mostrate al checkout. Le bottiglie e gli altri articoli possono avere tariffe separate: i costi di un carrello misto possono sommarsi e la spedizione avvenire in più pacchi. Il totale è indicato prima del pagamento. Consultate la nostra guida alle spedizioni MBE e Chronopost.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Dipendono dalla destinazione, dal peso o volume dell'ordine, dalla natura dei prodotti, dal corriere disponibile e dal servizio scelto. Le opzioni e i relativi prezzi sono visualizzati prima del pagamento. Il ritiro in negozio è gratuito quando previsto.

Posso ritirare l'ordine in negozio?

Sì, se questa opzione compare durante l'acquisto. Il ritiro presso il nostro negozio di Châteauneuf-du-Pape è gratuito. Attendete la conferma che l'ordine è pronto prima di recarvi in negozio.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Maison Molinet spedisce verso diversi paesi europei e alcune destinazioni internazionali. Opzioni, tempi stimati e costi dipendono dal paese, dal peso e dal corriere disponibile.

Come vengono protette le bottiglie e i prodotti fragili?

Bottiglie, vasetti in vetro e altri articoli fragili sono imballati in modo adeguato alla loro natura e al trasporto. La spedizione avviene con il servizio compatibile scelto al checkout, tra cui MBE o Chronopost quando disponibili. Dopo la spedizione comunichiamo il codice di tracciamento, se disponibile.

Potete consigliarmi un vino o un regalo?

Sì. Comunicateci il budget, l'occasione e le preferenze: vi aiuteremo a scegliere tra vini, confezioni regalo e specialità provenzali.

Quali modalità di pagamento sono disponibili?

Le modalità compatibili con il dispositivo e il paese sono mostrate al checkout. Possono essere proposti carte bancarie, Shop Pay e Apple Pay.

Posso restituire una bottiglia di vino o liquore?

Sì, fatti salvi i soli casi di esclusione previsti dalla legge. Una bottiglia non è esclusa dal diritto di recesso solo perché contiene alcol. Leggete la nostra politica di reso e rimborso per condizioni, termini e possibile responsabilità per diminuzione di valore.

Come posso esercitare il diritto di recesso?

Utilizzate la nostra pagina di recesso online, accessibile anche senza account, oppure inviate una dichiarazione inequivocabile via e-mail. Condizioni ed eccezioni legali sono illustrate nella politica di reso e rimborso.

Come segnalo un prodotto danneggiato o non conforme?

Contattateci appena possibile, idealmente entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando foto del pacco e del prodotto. Tale termine consigliato non limita i diritti previsti dalla legge.

Esiste un'età minima per acquistare alcol?

Sì. È vietata la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni. L'abuso di alcol è dannoso per la salute. Consumare con moderazione.

Avete altre domande?

Contattateci tramite la pagina Contatti, all'indirizzo maisonmolinet@outlook.fr o al numero 04 90 89 37 48.