Trova le risposte alle domande più frequenti relative ai tuoi ordini Maison Molinet.
Dove si trova Maison Molinet?
Il nostro negozio si trova in 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape. Gli ordini vengono selezionati e preparati direttamente dal nostro team.
Quanto tempo occorre per preparare il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24-48 ore lavorative, esclusi fine settimana, giorni festivi e periodi eccezionali di intensa attività.
Quali modalità di consegna sono disponibili?
In base ai prodotti ordinati, alla destinazione e alle soluzioni disponibili, la consegna può essere proposta tramite Colissimo a domicilio, Mondial Relay presso Punto di Ritiro o Locker, Mondial Relay a domicilio o Mail Boxes Etc. (MBE). MBE costituisce, in particolare, una soluzione di spedizione rafforzata per bottiglie e prodotti fragili, senza essere necessariamente l’unica modalità di consegna proposta. Un ordine misto può eccezionalmente essere spedito in più pacchi. I servizi effettivamente disponibili, le relative tariffe e i tempi stimati vengono visualizzati prima del pagamento.
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, al peso o volume dell’ordine, alla natura dei prodotti, al vettore disponibile e alla modalità di consegna scelta. Le opzioni effettivamente disponibili e le relative tariffe vengono visualizzate prima del pagamento. Il ritiro in negozio resta gratuito quando viene proposto.
È disponibile il ritiro in negozio?
Sì, quando questa opzione viene proposta al momento dell’ordine. Il ritiro presso il negozio di Châteauneuf-du-Pape è gratuito. Attendi la conferma che l’ordine è pronto prima di recarti in negozio.
Effettuate consegne all’estero?
Sì. Maison Molinet consegna in diversi Paesi europei e verso determinate destinazioni internazionali. Le opzioni disponibili, i tempi stimati e i costi applicabili vengono calcolati in base al Paese di destinazione, al peso e al vettore disponibile.
Come vengono protette le bottiglie e i prodotti fragili?
Le bottiglie, i vasetti e gli altri prodotti fragili vengono preparati in imballaggi adeguati alla loro natura e alle esigenze del trasporto. In base alla destinazione e al contenuto dell’ordine, possono essere affidati a Colissimo, Mondial Relay, Mail Boxes Etc. (MBE) o a qualsiasi altra soluzione disponibile al momento del pagamento. MBE costituisce, in particolare, una soluzione di spedizione rafforzata adatta a bottiglie e prodotti fragili. Quando è disponibile il tracciamento, il relativo numero viene comunicato dopo la spedizione.
Potete consigliarmi nella scelta di un vino o di un regalo?
Sì. Indicaci il tuo budget, l’occasione e le tue preferenze: ti orienteremo verso le referenze più adatte tra i nostri vini, confezioni regalo e specialità provenzali.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento compatibili con il tuo dispositivo e il tuo Paese vengono visualizzati al momento del pagamento. Possono essere proposti, tra gli altri, carta bancaria, Shop Pay e Apple Pay.
Posso restituire una bottiglia di vino o di bevande spiritose?
Una bottiglia venduta secondo modalità ordinarie non è automaticamente esclusa dal diritto di recesso per il solo fatto di contenere alcol. Fatte salve le eccezioni di legge, può essere restituita entro il termine applicabile se è non aperta, integra, completa e in condizioni che ne consentano la rivendita. Consulta la Politica di reso e rimborso per le modalità dettagliate.
Come posso segnalare un prodotto danneggiato o non conforme?
Contattaci il prima possibile, idealmente entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del pacco e del prodotto. Questo termine consigliato non limita le garanzie legali.
La vendita di alcolici è soggetta a un limite di età?
Sì. La vendita di alcolici ai minori di 18 anni è vietata. L’abuso di alcol è pericoloso per la salute. Consumare con moderazione.
Hai un’altra domanda?
Puoi contattarci dalla pagina Contatti, via e-mail all’indirizzo maisonmolinet@outlook.fr o telefonicamente al numero 04 90 89 37 48.