Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes Maison Molinet.
Où se trouve Maison Molinet ?
Notre boutique est située au 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape. Les commandes sont sélectionnées et préparées directement par notre équipe.
En combien de temps ma commande est-elle préparée ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles de forte activité.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Selon la destination, le poids et la nature du colis, les options proposées peuvent comprendre Colissimo, Mondial Relay en Point Relais ou Locker, Mondial Relay à domicile, ou un transporteur international. Les services effectivement disponibles et leur tarif s’affichent avant le paiement.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte dès 199 € TTC d’achat en France métropolitaine et dans certaines zones européennes éligibles. L’option gratuite apparaît automatiquement au moment du paiement lorsqu’elle est disponible pour l’adresse et le mode de livraison choisis.
Proposez-vous le retrait en boutique ?
Oui, lorsque cette option est proposée lors de la commande. Le retrait à la boutique de Châteauneuf-du-Pape est gratuit. Attendez la confirmation de mise à disposition avant de vous déplacer.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui. Maison Molinet livre dans plusieurs pays européens et vers certaines destinations internationales. Les options, délais estimatifs et frais applicables sont calculés selon le pays, le poids et le transporteur disponible.
Comment les bouteilles et produits fragiles sont-ils protégés ?
Les bouteilles, verrines et autres articles fragiles sont emballés avec soin dans des protections adaptées au transport. Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro est transmis après l’expédition.
Pouvez-vous me conseiller pour choisir un vin ou un cadeau ?
Oui. Indiquez-nous votre budget, l’occasion et vos préférences : nous vous orienterons vers les références les plus adaptées parmi nos vins, coffrets et spécialités provençales.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement compatibles avec votre appareil et votre pays s’affichent au moment du paiement. La carte bancaire, Shop Pay et Apple Pay peuvent notamment être proposés.
Puis-je retourner une bouteille de vin ou de spiritueux ?
Une bouteille vendue de manière classique n’est pas automatiquement exclue du droit de rétractation du seul fait qu’elle contient de l’alcool. Sous réserve des exceptions légales, elle peut être retournée dans le délai applicable lorsqu’elle est non ouverte, intacte, complète et dans un état permettant sa remise en vente. Consultez la Politique de retour et de remboursement pour les modalités détaillées.
Comment signaler un produit endommagé ou non conforme ?
Contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies du colis et du produit. Ce délai recommandé ne limite pas vos garanties légales.
La vente d’alcool est-elle soumise à une limite d’âge ?
Oui. La vente d’alcool est interdite aux personnes de moins de 18 ans. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
Une autre question ?
Vous pouvez nous joindre depuis la page Contact, par e-mail à contact@maisonmolinet.fr ou par téléphone au 04 90 89 37 48.