Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles de forte activité.

Un message de confirmation est envoyé lorsque la commande est expédiée. Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro est communiqué au client.

2. Modes de livraison

Les options effectivement disponibles, leurs tarifs et leurs délais estimatifs sont affichés avant la validation de la commande, selon l’adresse de livraison, le poids du colis et la nature des produits.

France métropolitaine

Selon l’éligibilité de la commande, les solutions proposées peuvent notamment comprendre :

• Colissimo à domicile ;
• Mondial Relay en Point Relais ou Locker ;
• Mondial Relay à domicile.

Union européenne

La livraison est proposée dans les pays activés dans la boutique. Selon la destination, les commandes sont acheminées par Colissimo International ou Mondial Relay, à domicile ou en point de retrait lorsqu’une telle option est disponible.

Hors Union européenne

La livraison est proposée vers certaines destinations internationales affichées au moment du paiement. Des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés à destination ; sauf indication contraire, ils restent à la charge du destinataire.

3. Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 199 € TTC d’achat pour la France métropolitaine et pour certaines destinations européennes éligibles. L’application de cette offre dépend de la zone, du mode de transport et des conditions affichées au moment du paiement. L’option gratuite applicable apparaît automatiquement lorsqu’elle est disponible.

4. Délais

Les délais communiqués sur le site ou lors du paiement sont des estimations à compter de l’expédition. À titre indicatif, la livraison intervient généralement :

• en France métropolitaine : sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition ;
• dans l’Union européenne : sous 3 à 10 jours ouvrés après expédition ;
• vers les destinations internationales : selon le pays, le transporteur et les formalités douanières.

Lorsque le professionnel n’a pas respecté la date ou le délai convenu, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

5. Retrait en boutique

Lorsque l’option est proposée lors de la commande, le retrait à la boutique Maison Molinet, 8 rue de la République à Châteauneuf-du-Pape, est gratuit. Le client doit attendre la confirmation de mise à disposition avant de se déplacer et présenter les informations permettant d’identifier la commande.

6. Emballage

Les commandes sont préparées avec un soin particulier. Les bouteilles, verrines et autres articles fragiles sont placés dans des emballages adaptés au transport. Les produits peuvent être regroupés dans un même colis lorsque cela permet une expédition plus sûre et plus responsable.

7. Adresse de livraison et absence

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse fournie. Les frais résultant d’une adresse erronée, incomplète, d’un colis non réclamé ou d’une réexpédition peuvent être facturés lorsqu’ils ne sont pas imputables à Maison Molinet.

8. Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé, il est recommandé de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de contacter Maison Molinet dès que possible, idéalement dans les 48 heures, avec le numéro de commande et des photographies du colis et des produits.

Cette recommandation ne prive pas le consommateur de ses garanties légales. En cas de colis non reçu, Maison Molinet accompagne le client dans l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

9. Contact

E-mail : contact@maisonmolinet.fr
Téléphone : 04 90 89 37 48