Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihren Bestellungen bei Maison Molinet.
Wo befindet sich Maison Molinet?
Unser Geschäft befindet sich in der 8 rue de la République, 84230 Châteauneuf-du-Pape, Frankreich. Unser Team wählt die Produkte aus und bereitet Bestellungen selbst vor.
Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden vorbereitet, ausgenommen Wochenenden, Feiertage und außergewöhnliche Hochphasen.
Welche Versandarten sind verfügbar?
MBE-Versandservices werden je nach Produkt und Zielort angeboten. Für geeignete Warenkörbe stehen gegebenenfalls auch Chronopost-Services zur Verfügung. Ausschließlich die an der Kasse tatsächlich angezeigten Versandarten sind für Ihre Bestellung möglich. Für Flaschen und andere Artikel können unterschiedliche Tarife gelten; bei gemischten Warenkörben können sich Versandkosten addieren und mehrere Pakete verschickt werden. Die Gesamtkosten werden vor der Zahlung angezeigt. Siehe unseren MBE- und Chronopost-Versandleitfaden.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Sie hängen vom Zielort, Gewicht oder Volumen, der Art der Produkte, dem verfügbaren Versanddienst und der gewählten Versandart ab. Die verfügbaren Optionen und Preise werden vor der Zahlung angezeigt. Die Abholung im Geschäft ist kostenlos, sofern angeboten.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja, wenn diese Option bei der Bestellung angeboten wird. Die Abholung in unserem Geschäft in Châteauneuf-du-Pape ist kostenlos. Bitte warten Sie die Abholbestätigung ab.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja. Maison Molinet liefert in mehrere europäische Länder sowie ausgewählte internationale Bestimmungsorte. Optionen, geschätzte Laufzeiten und Kosten hängen von Land, Gewicht und verfügbarem Versanddienst ab.
Wie werden Flaschen und zerbrechliche Produkte geschützt?
Flaschen, Gläser und andere empfindliche Artikel werden ihrem Inhalt und dem Transport entsprechend geschützt verpackt. Der Versand erfolgt mit dem an der Kasse gewählten zulässigen Dienst, darunter MBE oder Chronopost, soweit verfügbar. Nach Versand erhalten Sie, soweit vorhanden, eine Sendungsnummer.
Können Sie mich bei der Auswahl eines Weins oder Geschenks beraten?
Ja. Teilen Sie uns Budget, Anlass und Vorlieben mit. Wir beraten Sie zu passenden Weinen, Geschenkpaketen und provenzalischen Spezialitäten.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die mit Ihrem Gerät und Land kompatiblen Zahlungsmethoden erscheinen beim Bezahlen. Bankkarte, Shop Pay und Apple Pay können angeboten werden.
Kann ich eine Flasche Wein oder Spirituosen zurückgeben?
Ja, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen. Allein der Alkoholgehalt schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Bedingungen, Fristen und eine mögliche Haftung für Wertverlust erläutert unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Nutzen Sie unsere Online-Widerrufsseite, auch ohne Kundenkonto, oder senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail. Einzelheiten und gesetzliche Ausnahmen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie melde ich beschädigte oder mangelhafte Artikel?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, mit Bestellnummer und Fotos von Paket und Produkt. Diese empfohlene Frist schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.
Gilt ein Mindestalter für den Kauf von Alkohol?
Ja. Der Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist verboten. Übermäßiger Alkoholkonsum schadet der Gesundheit. Bitte genießen Sie verantwortungsvoll.
Haben Sie weitere Fragen?
Sie erreichen uns über die Kontaktseite, per E-Mail unter maisonmolinet@outlook.fr oder telefonisch unter 04 90 89 37 48.